Versand

1. Überblick über den Versand

Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Lieferbedingungen für Bestellungen von Möbeln über Riloliano unter riloliano.com.

Wir bieten unseren Versandservice für Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland an und informieren transparent über Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportabläufe sowie den Umgang mit möglichen Lieferproblemen.

Die Lieferbedingungen gelten vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Verbraucherrechte, die durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt werden.

2. Versandgebiet

Unsere Lieferungen erfolgen innerhalb von ganz Deutschland.

Wir bieten die Zustellung bestellter Produkte an die von Ihnen angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands an.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist, damit eine reibungslose Zustellung ermöglicht werden kann.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Bei einem Bestellwert unter 86 € berechnen wir eine Versandgebühr von 8 €.

• Bei einem Bestellwert von 86 € oder mehr ist die Lieferung kostenlos.

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs entsprechend angezeigt.

4. Bearbeitungszeit von Bestellungen

Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung.

Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Vorbereitung und Verarbeitung Ihrer Bestellung. Sie ist nicht identisch mit der Transportzeit.

Nachdem die Bearbeitung abgeschlossen ist, wird die Bestellung an den Versand übergeben und die Transportphase beginnt.

5. Bestellschlusszeiten

Für die Bearbeitung von Bestellungen gelten folgende Regelungen:

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem Tag des Eingangs in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

• Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit beginnt erst nach dem entsprechenden Start der Bestellbearbeitung.

6. Transport und Lieferzeit

Für den Versand können folgende Transportdienstleister eingesetzt werden:

• FedEx;

• DHL Express;

• UPS.

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 7–11 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Situation abweichen. Mögliche Einflussfaktoren können unter anderem sein:

• Wetterbedingungen;

• Feiertage;

• erhöhte Auslastung während bestimmter Zeiträume;

• logistische Verzögerungen;

• andere unvorhersehbare Umstände.

Daher kann keine absolute Garantie für einen bestimmten Zustellzeitpunkt gegeben werden.

7. Steuern und Zollabwicklung

Alle anwendbaren Steuern sind bereits in den entsprechenden Produktpreisen enthalten.

Die Abwicklung der erforderlichen Zollprozesse wird durch die beauftragten Logistikdienstleister durchgeführt.

Für die Lieferung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Steuer- oder Zollgebühren, sofern diese bereits durch die geltenden Preisangaben und die Versandabwicklung abgedeckt sind.

8. Sendungsverfolgung

Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie gegebenenfalls Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten.

Mit den bereitgestellten Versandinformationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.

Sollten Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten, der Status nicht aktualisiert werden oder ungewöhnliche Verzögerungen auftreten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Bitte halten Sie bei einer Anfrage möglichst folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer;

• Name des Empfängers;

• Beschreibung des Problems.

9. Verzögerungen bei der Lieferung

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung des Lieferproblems.

Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail:

E-Mail: customer@riloliano.com

Sie können uns auch telefonisch erreichen:

Telefon: +1 (567) 595-8462

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Um Ihre Anfrage schneller bearbeiten zu können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die relevanten Informationen zur Lieferung an.

10. Verantwortung während des Transports

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn ein Produkt während des Transports beschädigt wird oder eine Sendung verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit. Bei beschädigten Produkten können wir Sie gegebenenfalls bitten, Fotos oder weitere Informationen bereitzustellen.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie entsprechend den konkreten Umständen bei der weiteren Bearbeitung.

Änderungen oder Stornierungen während des Versands

Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergegangen ist, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung der Lieferung möglicherweise eingeschränkt sein.

Wenn Sie eine Änderung oder ein Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir prüfen dann, welche Möglichkeiten im jeweiligen Versandstatus bestehen.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

11. Anforderungen an die Lieferadresse

Bitte achten Sie darauf, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Für eine erfolgreiche Zustellung sollten insbesondere folgende Angaben richtig sein:

• Name des Empfängers;

• vollständige Adresse;

• relevante Zustellinformationen.

Probleme, die aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Lieferangaben entstehen, können die Zustellung verzögern oder zusätzliche Bearbeitung erforderlich machen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferinformationen daher sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, Versandstatus oder möglichen Lieferproblemen haben, können Sie uns kontaktieren:

Riloliano
1672 Findlay rd
Lima, OH 45801
Vereinigte Staaten

E-Mail: customer@riloliano.com
Telefon: +1 (567) 595-8462
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Bitte geben Sie bei allen Anfragen zu einer Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen und bearbeiten können.